记者调查：号码易主，信息难以清晰。如何克服

海报新闻首席记者李子娇报道“邓强，你欠的钱什么时候还？” “还债是理所当然的事，邓强，你别想跑！” ……五年前，西西在读大学时得到了一个新的电信手机号码。没过多久，他就开始接到与“邓强”有关的追债电话和短信。最多一天就有十几个。有时候，对方比较客气，更多的时候，对方会威胁、恐吓。 “邓强是谁？我不认识这个人！”虽然曦曦在电话那头解释了很多次，但没有人相信。他不明白为什么换了手机号码就会遭到无休无止的骚扰？西西的经历并不是个例。申请新号码后，除了之前账号主人留下的难以预料的“烂摊子”之外，你还可能面临几十个需要“换号”的申请。一个人使用新更改的号码登录网盘，找到“号码原主人”备份的照片和通讯录，在财务软件中找到几年前的贷款订单……当手机号码深深依赖于个人的身份和生活时，改变手机号码就不再是改变一串数字那么简单。那么，从技术角度来看，运营商能否给号码新主人一个“干净”的号码呢？除了不单独绑定账号之外，还有其他方式来维护游戏账号等“数字财产”吗？ Matchon中国电信客服关于“二次配号”问题。 “第二分配号”很容易引起麻烦。为什么要禁用新的号码段？ “您正在考虑更改您的帐号吗？”面对记者的提问，希希的态度很坚决。 “我不会改变它，因为我有很多关于这个号码的信息，如果我申请一个新的号码呃，很有可能是‘二次分配号码’，很难避免雷击。”同时，他也觉得奇怪，“为什么运营商不能提供新的号码，或者直接清除第三方数据呢？”事实上，1995年，我国通信从模拟网转数字网的时候，他们的号码只有十位，模式是三三一的结构，前三个数字是段号，中间三个数字后四位号码为用户代码，随着手机用户群体的迅速扩大，我国决定从1999年7月22日0时起全面启动手机号码升级计划，由原来的十位号码升级为十位号码，至此，我国手机号码结构变成了三四四的结构，并延续至今。工信部预计，到2024年，我国手机用户总数将突破17亿户。 “号码资源是有限的，你不可能随心所欲地设计一串n的号码。手机号码从11位增加到12位的过程需要考虑市场、交换机、技术、系统、国际化、管理、成本等因素。”律师、通信行业法律顾问王晨柳告诉记者，手机号码如果不能重复使用，会造成很大的资源浪费。手机号码注销后的“二次释放”是指运营商将注销或停用的手机号码在冻结期后重新投放市场供新用户使用。该方法不仅是应对当前手机号码资源紧缺、重振通信资源的必要途径，也是国际上公认的方法。d 方法。技能。当然，从“取消号码”到“第二出口号码”，运营商都有自己的一套规则和标准。中国移动客服告诉记者，如果手机号码欠费时间超过90天，该号码将被保证一段时间，再过90天就会自动注销，然后重新投放市场。中国联通客服表示，欠费超过90天的手机号码将进入保障期，用户可以在90天内随时激活号码。保证期结束后90天，手机号码将再次释放。中国电信客服表示，手机号码被双封60 ARAW后，如果欠费尚未缴纳，则注销账户。号码注销后，至少需要冻结90天才能回收，不同地区略有差异。第二次续号服务由中国移动允许手机号码“易主”，但账户信息难以转移。原则上，在“二次配号”过程中，运营商有义务告知消费者号码性质，并帮助提供相关指导。但事实是，许多用户并不知道他们收到的是回收号码。希希注意到，购买电话号码时，工作人员没有进行任何提醒。记者走访的众多营业厅中，只有一家营业厅主动告知，该号码已两次发布。 “由于今天没有新的号码，所以都是重新开始的号码。”中国移动工作人员表示，“但如果用户主动提出问题，工作人员可以帮助解答问题。”如此看来，新号码变成“二手号码”似乎是一种常见的情况。问题是，即使号码“易主”，依赖于该号码的各种账户信息也无法转移。它。近年来，发生多起“乌龙”导致手机号被停用但网络账户未被删除的事件。不久前，有网友用新获得的手机号码注册网易云音乐APP，却意外登录了已故歌手李玟的账号。此外，像XIXI这样的人接到追债电话的情况并不少见，更严重的违法事件也时有发生，比如盗取信用卡、传播私密照片等。为什么运营商注销手机号码后不能清除所有第三方数据呢？对此，中国移动客服回应称，“只有这个号码和移动相关业务可以清零”。中国电信客服表示，“由于依赖第三方软件，电信无权下线，目前不存在无法点击的情况。”中国联通客服表示，常用的应用有这么多市场上不可能一一拆分。此外，上述三大运营商的客服也表示，手机号码的离开需要账户所有者自行办理。如果在注销前没有完成解绑，那么新的账户所有者很有可能会用以前的账户所有者登录。 “提供手机号码网号服务的运营商无权获取第三方信息和用户注册信息。运营商不能强制用户在注册第三方App时将所有第三方信息备份到手机运营商。用户注册了哪一个第三方服务，用户的信息分散存储在第三方自己的系统和运营商的数据中。”王辰福解释道。简单来说，“第二分配号”不可能是“干净的”。原因在于运营商、MGA互联网平台和用户都在各自探索他们自己的解决方案，但彼此不了解。运营商只负责回收号码，并将其视为可回收物品；平台信奉“用户不申请，平台不会取消”的被动原则；普通用户需要完成一项几乎不可能完成的任务——那就是在注销手机号码之前，必须亲自将自己过去注册过的所有账户一一链接起来。 “一键解绑”能否一举解决问题？对于“不弯腰”的问题，记者了解到，一些运营商在其APP中开发了一些新功能。例如，中国移动用户可以向客户端搜索“第二次续费号码”，提交不具约束力的申请。中国移动市场部开发部副经理刘晓川曾公开表示，互联网企业通常会在5天内完成处理并返回处理结果结果给客户。监管机构也在采取行动。今年5月，工信部指导电信运营商和互联网企业联合提供“二次刷新”服务，可一键“解绑”历史互联网账号。目前涵盖200多个主要互联网应用。 7月，工业和信息化部发布2025年第二季度电信服务质量情况。该业务推广后，不降幅申请量超过1.5亿户，累计用户数超过290万户。然而，这并不意味着“不屈不挠”就会“全部完成”。采访中，不少用户表示，“一键打直”覆盖的应用有限，一些合适的应用仍然需要手动一一处理。 “很多事情都取决于帐户的原始所有者。即使应用程序是永久的，但 m移动电话号码仍然相同。现在我不但知道他家在哪里，还知道他是开超市的，因为老是有人打电话问我什么时候发货，牛奶有没有货。”中国移动用户晓晓很无奈，追债是个问题，也是头疼的事。“当时我也进行了不崩盘操作，但用的不多，因为解决不了非正式平台的信息绑定。”电话轰炸只能打断部分电话，运营商也解决不了。”西西建议，“注销手机号码的门槛太低，换新的成本也太低。我之前也向运营商提出过建议，给号码一个‘休眠期’，设置语音提示告知拨打者该号码不再使用，然后进行二次销售。”通讯主题的内容。收债人长期不当收债，构成骚扰，要求警方介入。这可以通过未来出台相关政策来解决。例如，湖南就进行了类似试点，并出台了打击非法追债的相关规定，目前正在征求意见。王晨富表示，如果用户需要开通二次配号的手机号码，运营商应要求用户在网站上签署《增加二次配号风险的通知》，明确告知用户二次配号的风险和影响。如果用户不同意承担风险，则可以允许用户选择非二次分配号码的其他新手机号码。业内人士林奇分析，互联网平台与运营商之间缺乏数据互通，导致了“二手空调”的固有问题。目前比较现实的解决方案是减少用户切换。需要手机号码。中国移动提供的“数字遗产”第二号续号号码该由谁来安排？可以说，号码的每一次“转世”都注定会影响该号码前任所有者留下的隐私和财产。它不仅体现了技术和商业模式上未解决的问题，也提出了更深层次、更复杂的法律和人文建议：在数字时代，谁应该组织我们的号码？ “善后”？谁属于我们的数字遗产？“我父亲去世后，他的手机号码就被注销了。 “我该怎么处理他的微信？”因为这件事，肖燕早就被包了。“四年来，给他发微信一直是我的精神支柱。这是我们沟通的唯一方式。但最近他的手机号被人买了，依赖新的微信，所以我无法登录了。”小Y安的困境确实是数字时代数百万人的例子。数据显示，全国每年有超过50万个手机号码因主人去世而无人办理转移而被注销。这些数字可能基于一个人年轻时的记忆、处理家族企业的经历，甚至是某个未完成的问题。 “一方面，使用手机号码短信验证登录更加方便，不需要用户记住复杂的密码。另一方面，很多网站和程序都需要有国家名称，手机号码绑定可以以较低的成本对用户进行身份验证。”北京理工大学信息与电子学院副研究员李海解释道。目前，“数字遗产”还是一个新概念，并没有正式的法律含义。用户仅拥有账户的“使用权”，“所有权”归平台所有。王辰林指出，“数字”的传承“传承”可以从两个方面来看。“首先是平台账号本身。目前尚无这方面的法律规定。各个平台通常要依赖协议来与用户达成一致。第二个是关于账户的内容。如果重要的话，比如现金、游戏装备、可交易数据等。短时间内，用户做不了多少事情，但可以做一些尝试。例如，为已故亲人的账户续费或充值，以换取继续账户的权利，或者提前设立“数字地址”，指定处理方式。平台和运营商也在探索。近日，微信宣布，从今年9月开始，长期未使用的微信账号将不再回收。 “只要号码没有欠费，没有被封号，号码就不会被注销。用户也可以将账号转移到家人名下，避免无法更换的问题“卡损坏后，卡就可以了。”中国移动客服表示。（文中除王晨富、李海海外，其他人物均为化名。）