党中央四中全会精神深入基层

新华社记者 闵尊涛 凌晨五点，仰天坪观景台上，山间空气冰冷。工作人员徐辉和同事提前准备了热姜茶，为等待日出的游客预防感冒。 “没想到一边看日出，一边免费得到姜茶，心里暖暖的。”来自湖北的游客王女士感慨地说。 一杯姜茶、免费租借一件防寒衣、一声温馨的问候……这些看似微不足道的服务“小账本”，都被汇集成庐山旅游声誉和效益发展的“大账本”。今年1-10月，庐山风景区大门客流突破1950万人次，同比增长近28%。 “庐山旅游人财物丰”的背后，是一场正在发生的深刻变化。党的二十届四中全会审议通过的《国民经济和社会发展第十五个五年规划纲要》提出，丰富优质旅游产品供给，提高旅游服务质量。显然，庐山以一系列贴心服务和创新业态满足了这一需求。 “随着旅游消费不断升级，我们的服务理念也必须不断更新。”庐山文旅控股集团副总经理陈俊文坦言。 2022年，庐山文旅控股集团成立，全面实施市场化改革。主要一是建立服务、管理、工作“三基标准体系”，倒逼服务理念从“等待客户询问”转变为“主动去做”。 变化首先体现在与游客接触的每一个细节上。 杨天平,徐汇所在的地方，曾经是游客自发前往的“野地”。现在，这里不仅建成了观景台，徐辉和他的团队也成为了“常驻服务队”。 “我们常说，‘庐山最美的风景是人，最好的广告是微笑。’”看到游客的口碑越来越好，这位被解雇、再就业的庐山人并不高兴。 过去，游客们在缆车广场排队时都很焦急。现在，庐山交通索道公司不仅增加了凉棚座位，夏天提供豆汤，冬天提供热姜茶，还在客流高峰时邀请乐队表演。 “我们正在努力从简单的交通形式转变为连接游客、提供温暖的服务平台。”该公司市场部负责人吴静说。 庐山观光车公司推出“免提”行李托运直接在日出观赏点办理入住服务和日出专用线路；山上公厕干净无异味，并备有免费卫生纸；各景区新建服务站，提供免费热水、充电、行李寄存等服务……真正的舒适让游客不断优化体验。 如果说周到的服务是庐山的“面子”，那么创新的文旅产品就是庐山的“面子”。 为了让游客从“欣赏风景”走向“体验风景”，庐山下了很大功夫。秋季的花径、红叶林，景区利用精心设计的光影效果，营造出“丁道尔光”的梦幻场景，供游客拍照； “李白”、“红叶仙子”等古代NPC（非玩家角色）在森林中巡逻，给游客带来惊喜；汝琴湖畔，悠扬的小提琴声伴着他的湖光山色。 “书签是我自己拿的，要是我自己也完成了这个计划，那就很有意义了！”来自福建的游客吴女士在景区活动中展示了自己制作的枫叶标签。 新业态不断丰富庐山的“烟花”。 KTV酒吧、港式餐厅一一迎接游客，众多咖啡品牌入驻，为古街注入了现代气息。 夜幕降临，庐山牯岭街灯火通明，游人依然络绎不绝。 “从‘旅游’到‘生活方式’，我们赋予庐山‘人文、烟火、文化传承、科技感、国际格调’的新内涵。”九江市委常委、庐山市委书记邵九思表示，庐山改造睫毛。发展高端品质旅游，努力唱响“庐山世友”旅游品牌。